开发宝小程序用户突破3亿 阿里Baba(Alibaba)成立消费现象新体验

原标题:支付宝上线小程序,打通阿里零售生态,商家该如何玩转这波红利?

原标题:支付宝小程序用户突破3亿 阿里巴巴打造消费场景新体验

原标题:蚂蚁金服成立小程序事业部 多维布局抢占小程序市场

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9月12日,在蚂蚁金服开放日小程序专场上,阿里巴巴正式宣布自2017年9月开放公测以来,支付宝小程序用户已经突破3亿,日活跃用户达到1.2亿,支付宝小程序平台的小程序数量共计超过2万。

这是《中国经营报》为您分享的第703篇原创文章;我们只发有态度,有干货的原创。

支付宝与微信在小程序的最大不同,可能一个是让商家留住人,一个是让人记住商家。

以服务升级、消费升级为切入点的蚂蚁金服支付宝小程序,是如何在短短一年时间内就获得这样令人瞩目的成绩的,在小程序专场上蚂蚁金服支付宝小程序事业部总经理管仲,向我们讲解了支付宝小程序是如何实现消费场景新体验的。澳门mgm880官网 2

本文大约:4300字

文 | 陈笑楠 编辑 | 万德乾

升级服务体验 打通线下线下场景业务逻辑

尽管微信抢先推出了小程序,而后来者支付宝小程序接连上线“小程序收藏”入口、开放花呗分期接口。不难看出,近期动作频繁的支付宝小程序在蚂蚁金服内部的战略地位越来越高。

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自2017年9月支付宝小程序公测以来,通过连接阿里巴巴生态圈,支付宝小程序已陆续开放工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大类目。

9月12日,支付宝宣布正式成立小程序事业部,并让小程序全面对接阿里生态。此外,蚂蚁金服还将3年投入10亿元创新基金,助力开发者和商家深入升级服务场景等,由此,支付宝对小程序的布局也逐渐清晰了起来。

style=”font-size: 16px;”>1.微信与支付宝为何纷纷押注小程序?

style=”font-size: 16px;”>2.支付宝小程序将如何基于阿里生态赋能商家?

style=”font-size: 16px;”>3.支付宝和微信的小程序之争,将会在多久之后见分晓?

管仲用7大入口、1个闭环、8大能力再加X场景,简称“718+X”模式来概括支付宝小程序打通线下线下场景的业务逻辑。

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支付宝在小程序的第一次出手,就有着与微信小程序完全不一样的逻辑。

其中7大入口指的是扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包,按照支付宝团队的设想,这7大入口将构成从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环。澳门mgm880官网 4

图为支付宝小程序界面

这是支付宝首次在端(APP)的入口,向第三方商家和机构开放。当支付宝的支付、信用,兼容城市服务及安全的商业属性,作为小程序的商业底层逻辑时,支付宝的小程序在服务(对商家、对用户)都与大家熟悉的微信小程序有着本质的区别。

“广州有家医院开发了款在线预约产检的小程序,这款小程序日活只有400多,很多人可能看不上,可这个医院每天总共也就500来人预约产检。也就是说有8成的孕妇再不用挺着大肚子排长队。这就是支付宝小程序的价值。”在现场,管仲用这样一个具体的生活场景,向大家展示了支付宝小程序是如何将线上线下场景相结合提升用户服务体验。

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按照蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋的介绍,服务升级将是未来三年支付宝最重要的战略部署之一。而服务升级的主要业务体现,就是小程序在各类与支付直接有关,或与城市生活服务有着密切关系的各类场景,体现出来的服务力。

打通生态闭环
个人开发者也是小程序创业者
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支付宝的小程序版图

作为蚂蚁金服小程序事业部总经理的管仲,站在支付宝的商业属性角度,对此有着“中心化”和“去中心化”相融合的多次总结。

在支付宝小程序专场上,支付宝宣布正式成立小程序事业部。支付宝小程序事业部总经理管仲表示:支付宝小程序是蚂蚁金服面向商业生态的开放技术的一环,作为聚焦商业和生活服务类场景中轻量化的解决方案,未来半年内,支付宝小程序将逐步向个人开发者开放。

据悉,支付宝在宣布正式成立小程序事业部的同时,向开发者和商家开放支付成功页入口,打通从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环;全面对接阿里生态,实现一次开发多端运行;3年投入10亿元创新基金,助力开发者和商家深入升级各类服务场景。支付宝官方团队还透露,未来半年内,支付宝小程序将逐步向个人开发者开放。

小程序是什么?《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)认为,假以最通俗易懂的角度来理解,就是半个APP。不同于APP和生活号(对应着微信公众号)的地方在于,小程序的开发门槛和装机推广成本,都要比APP低得多,也比生活号的技术承载空间大得多。

除了面向个人开发者之外,阿里巴巴还将在未来三年内投入10亿科技创新基金,专门用于鼓励、扶持个人开发者和小程序创业团队,阿里巴巴将借助一站式阿里云服务等阿里集团的技术资源支持,降低小程序开发者的开发成本,让小程序创业者能够迅速完善支付宝小程序生态体系。澳门mgm880官网 7

《中国经营报》记者注意到,自2017年9月开放公测以来,支付宝小程序已陆续开放工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大类目。截至目前,支付宝小程序平台的小程序数量共计超过2万个,日活达1.2亿户,用户数达3亿户。

小程序满足了很多具备持续服务能力,尤其是以支付为服务结点,但又不具备开发独立APP的商家和机构,提供具备等同APP技术服务能力的移动互联网服务(交易+营销)工具。

打通拉新留存促活闭环 再创增长奇迹

支付宝小程序事业部总经理管仲表示,支付宝小程序是蚂蚁金服面向商业生态的开放技术的一环,它和mpaas、生活号等技术产品一道,共同组成蚂蚁金服的移动技术开放。支付宝小程序作为其中的轻量化解决方案,坚持服务品质,并聚焦在商业和生活服务场景。

不同的是,小程序的承载平台来自支付宝,而非手机应用商店。这是支付宝和微信,作为中国唯二的两个超级APP所具备的巨大用户基数优势,所带来的巨大平台效应。这种巨大的优势和效应,赋予了用户能在支付宝APP完成几乎所有的手机端功能和体验需求,是具有产品和商业基础的。理论上来说,在支付宝上,可以完成支付、购物、本地生活服务、搜索,甚至聊天等绝大部分日常需求。

近年来,阿里巴巴凭借着完善的生态体系,孵化出蚂蚁金服、菜鸟物流、阿里健康等一系列新业务、新场景,使得阿里巴巴拥有源源不断的增长活力。

在能力方面,除外界熟悉的芝麻信用、资金管理、金融服务等蚂蚁金服核心能力外,来自高德的定位、导航、路线规划,来自菜鸟和1688的配送、溯源、供应链等阿里系商业能力,也被列入支付宝小程序的开放能力阵营;场景方面,支付宝团队也明确支付宝小程序可以一次开发,在阿里APP多端透出、多端运行。这意味着,支付宝小程序或将成为商家和开发者连接阿里经济体、承接阿里能力的万能钥匙。

小程序只看支付宝和微信,也有以上原因。

阿里巴巴孵化出蚂蚁金服,蚂蚁金服孵化出支付宝小程序,支付宝小程序通过消费场景中的服务升级和体验升级,让全球日活用户超过8.7亿的支付宝以场景化需求为切入口,打通线上线下消费场景,既能够吸引新用户来使用支付宝小程序,也能让支付宝老用户获得更好的服务体验,培育出全新的“支付即关系”的小程序用户习惯,极大地提升支付宝留存效率。澳门mgm880官网 8

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开放给第三方,提供小程序接口,等于支付宝在满足所有用户的绝大部分日常需求的过程,又往前迈出了一大步。如果说支付宝APP首屏的“转账、充值、芝麻信用、红包”等应用入口,类似智能手机自带的系统原装APP,小程序则类似应用商店里为用户自由下载的APP。

此次支付宝小程序的成功,也意味着蚂蚁金服和支付宝的也拥有再孵化产品的能力,在阿里巴巴的生态体系当中,支付宝小程序以成为商家和开发者连接阿里经济体、承接阿里能力的万能钥匙。澳门mgm880官网 10

高转化产出好利润

支付宝应用体验在社会大众日常生活各类场景的适配性有多强,支付宝生态的繁荣和多元化能否越发成长,小程序的关键作用是独一无二的。

阿里巴巴刚刚发布了2019财年第一季度财务报表,凭借着61%的营收增长率,成为世界上唯一一家连续6个季度,增长率超过55%的互联网科技巨头。

事实上,随着入局者越来越多,竞争愈加激烈,小程序的红利正在消失。虽有“小程序红利期将持续5年”之说,但面对市场竞争,各家必须发挥自身长项方可立足。

对于商家和机构来说,小程序将是他们在没有APP但又具备APP功能情况下,获得对到店用户做拉新、留存、复购的最好选择之一。相比较微信更为开放(类似安卓系统)的小程序生态,支付宝小程序对于服务的直接产品力,相对更为精准有力。这是支付宝这个超级APP的工具属性所决定,也是支付宝商业属性(拥有芝麻信用、IOT支付创新、花呗等)所决定的。

澳门mgm880官网 ,凭借着阿里巴巴自成体系的生态驱动引擎,此次支付宝小程序的正式上线,必将会成为阿里巴巴又一个亮眼的业务增长点,阿里巴巴也正是通过一次又一次的技术革新,不断地向外界展示什么叫做“阿里速度”。返回搜狐,查看更多

值得注意的是,商业追求的重点毫无疑问应该是转化,只有好的转化才能产出好的利润。从目前的市场状况来看,虽然BAT终于都已推出小程序,不过由于百度“入场”晚、场景少,尚难以与微信、支付宝正面抗衡,小程序的主战场主要还是介于微信与支付宝之间。

支付宝是从支付作为最终和最大的用户切口,带来用户和商家之间在支付宝超出支付之外的连接互动;微信是从通讯和社交为聚集用户为切口,配合公众号打通人和商家之间的交易互动。

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目前,用户流量和社交资本仍是微信小程序的最大优势:作为上线时间最早的小程序,微信是几家中唯一一家拥有社交的平台,在此基础上,腾讯还给予了小程序首页下滑模式、公众号关联、社交转发等渠道,以此来吸引开发者入驻微信。

因此,在支付APP开放的八大入口(下文会有详细介绍),管仲会特别强调支付相比搜索、生活号等相关入口的独特入口价值。很简单,支付具备用户打开支付宝这个APP的必然动作。

而与微信相比,支付宝则主要面向商家、企业、组织,主打信用、金融、营销等差异化能力与优势,提供多能力和高转化。

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针对客户留存转化的问题,管仲表示,以线下门店为例,顾客完成交易后,门店可以在支付成功页直接透出自己的小程序,通过关注即送优惠券等方式,引导用户关注收藏,之后的日常经营中再利用生活号消息触达、卡包卡券二次营销等路径,激发顾客二次复购。考虑到支付宝庞大的交易体量,支付成功页入口的开放有望帮助开发者培育出全新的“支付即关系”的小程序用户习惯,破解小程序用完即走的留存难题。

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